Прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения

Полезная юридическая информация по теме: "Прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения" с описанием от профессионалов. На странице собрали данные по теме с комментариями профессионалов. Все вопросы вы можете задать дежурному юристу.

ПОРЯДОК ПРИЕМА ГРАЖДАН ПО ВОПРОСАМ ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ

страница 9/15
Дата 09.04.2019
Размер 122.5 Kb.
Название файла Отчет по практике.doc
3. ПОРЯДОК ПРИЕМА ГРАЖДАН ПО ВОПРОСАМ ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ

В государственное казенное учреждение «Центр социальной поддержки населения» граждане могут обращаться по вопросам назначения мер социальной поддержки.

Личный прием граждан в государственном казенном учреждении «Центр социальной поддержки населения» проводится руководителями и уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном федеральным законом «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».[2]

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного государственного органа гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. ».[2]

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.[2]

При работе с гражданами применялись методы социальной работы:

1. Метод индивидуальной работы – включает непосредственную помощь гражданам путём личного взаимодействия в процессе его адаптации к новым условиям жизни. Этот метод способствует планированию помощи, проведения консультирования, социальной терапии, психо – функциональной реабилитации;

2. Метод психологического исследования наблюдение – это систематическое и целеустремлённое восприятие психических явлений с целью изучения их смысла;

3. Лонгитюдный метод – длительное и систематическое изучение одних и тех же испытуемых, позволяющее определить диапозон возрастной и индивидуальной изменчивости фаз жизненного цикла.[12,С.158]

График приема граждан руководством Отделения

Управляющий:

Андреев Андрей Евгеньевич

прием проводится с 13-00 до 16-30 последняя пятница квартала по адресу: ул.Стасовой, д.14, корп. 2, каб.161г. Москва

Заместители Управляющего:

1. Боева Ирина Анатольевна

по вопросам назначения и перерасчета трудовых пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению; ежемесячной денежной выплаты

(ЕДВ, ДМО); по вопросам выплаты пенсий, социальные программы

последняя пятница месяца

(с 13-00 до 16-30) по адресу ул. Стасовой, д.14, корп.2, каб. 161, г. Москва

2. Прыгова Ольга Игоревна

по вопросам индивидуального (персонифицированного) учета сведений о застрахованных лицах;

взаимодействия со страхователями и застрахованными лицами, взыскания недоимки

последняя пятница месяца

с (09-00 до 12-30) по адресу: ул. Енисейская д. 2, стр. 4, каб.403, г. Москва

3. Дашина Тамара Николаевна

по вопросам взаимодействия со страхователями

последняя пятница месяца

с (09-00 до 12-30) по адресу: ул. Стасовой д. 14, кор. 2, каб.166, г. Москва

Начальники Управлений:

4. Бабушкина Елена Юрьевна

начальник Управления по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей

понедельник, среда, четверг

, (c13-00 до 17-30) по адресу: ул. Стасовой, д. 14, корп.2, каб.161 г. Москва

5. Епишева Любовь Борисовна

начальник Управления организации назначения и перерасчета пенсий

последняя пятница месяца

(с 09-00 до 12-30) по адресу: ул. Стасовой, д. 14,корп.2, каб.161, г. Москва

6. Загурский Александр Казимирович

начальник Управления централизованной выплаты пенсий

последняя пятница месяца

(с 09-00 до 12-30) по адресу ул. Панфилова, д. 7, каб. 409 г. Химки, Московской обл.

7. Шуйская Ирина Геннадьевна

начальник Управления организации персонифицированного учета

последняя пятница месяца (с 09-00 до 12-30) по адресу: г.Москва, ул. Енисейская, д. 2, стр.4, каб.306

8. Клецкина Ирина Валериевна

начальник Управления организации взаимодействия со страхователями

последняя пятница месяца

(с 09-00 до 12-30) по адресу: ул. Стасововй, д. 14, кор.2, каб. 166 г. Москва

9. Дмитриева Зинаида Григорьевна

начальник Управления организации социальных выплат

последняя пятница месяца

(с 09-00 до 12-30) по адресу: ул. Стасовой, д. 14 , корп. 2, каб.161 г. Москва

10. Баженова Татьяна Евгеньевна

Начальник Управления организации и учета процесса инвестирования

последняя пятница месяца

[1]

(с 09-00 до 12-30) по адресу: ул. Стасовой, дом 14, корп.2, каб. 161, г. Москва

* Прием граждан ведется по предварительной записи в Управлении по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей с указанием их просьб, предложений и заявлений.

* При отсутствии Управляющего прием осуществляется должностными лицами, исполняющими его обязанности.

Как обратиться в Пенсионный фонд

Вы можете направить запрос в электронном виде в Пенсионный фонд России по любому вопросу, входящему в компетенцию ПФР. Обратите внимание, что ответ, который содержит персональные данные, в том числе сведения об имущественном положении (например, о выплаченных суммах пенсии), направляется только по почтовому адресу.

Также работает прием запросов, направляемых в ПФР по почте. Адрес для письменных обращений: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Пенсионный фонд Российской Федерации.

Как записаться на прием в Пенсионный фонд

Записаться на прием можно по ссылке Записаться на прием

Заказать справки в Пенсионном фонде

Заказать справку можно по ссылке Заказ документов

Обеспечение реализации прав граждан в сфере пенсионного обеспечения и социальной защиты.

ПК 1.1. Осуществлять профессиональное толкование нормативных правовых актов для реализации прав граждан в сфере пенсионного обеспечения и социальной защиты.

ПК 1.2. Осуществлять прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты.

ПК 1.4. Осуществлять установление (назначение, перерасчет, перевод), индексацию и корректировку пенсий, назначение пособий, компенсаций и других социальных выплат, используя информационно-компьютерные технологии.

Читайте так же:  Доплата к пенсии в крыму

ПК 1.5. Осуществлять формирование и хранение дел получателей пенсий, пособий и других социальных выплат.

Организационное обеспечение деятельности учреждений социальной защиты населения и органов Пенсионного фонда Российской Федерации.

ПК 2.1. Поддерживать базы данных получателей пенсий, пособий, компенсаций и других социальных выплат, а также услуг и льгот в актуальном состоянии.

ПК 2.2. Выявлять лиц, нуждающихся в социальной защите и осуществлять их учет, используя информационно-компьютерные технологии.

ПК 2.3. Организовывать и координировать социальную работу с отдельными лицами, категориями граждан и семьями, нуждающимися в социальной поддержке и защите.

Курс «Безопасность жизнедеятельности» тесно связан с такими дисциплинами, как история, экология, экономика, физическая культура, обществознание, география, общая биология. Это позволяет студентам глубже изучать экономические, политические и социальные проблемы, проблемы безопасности России и зарубежных стран.

1.4. Профильная составляющая (направленность) общеобразовательной дисциплины:

Программа предназначена для студентов по специальности 40.02.01 «Право и организация социального обеспечения», поэтому особое внимание обращается на вопросы безопасности в областях, связанных с организацией правовой деятельности:

Ø безопасность при работе с незнакомыми людьми;

Ø безопасность перемещений по городу на различных видах транспорта;

Ø безопасность поведения в общественных местах, особенно с большим скоплением людей;

Ø безопасность и правильность действий при разборе конфликтных ситуаций;

Ø опасность возникновения коррупционной составляющей в трудовой деятельности;

Ø влияние на здоровье малоподвижного образа жизни.

Специфика специальности «Право и организация социального обеспечения» в первую очередь учитывалась при разработке тематики презентаций и рефератов для самостоятельной работы. Кроме того, обучаемые по этой специальности активно привлекаются к конкурсам по различным направлениям правовой деятельности и посещению различных выставок и конференций по специальности.

1.5. Рекомендуемое количество часов на освоение программы дисциплины:

максимальной учебной нагрузки студента 108 часов, в том числе:

ü обязательной аудиторной учебной нагрузки студента 72часов;

ü самостоятельной работы студента 36 часов.

СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы

Вид учебной работы Объем часов
Максимальная учебная нагрузка (всего)
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)
в том числе:
· практические занятия
· контрольные работы
· зачет
Самостоятельная работа обучающегося (всего)
в том числе:
домашняя работа
Согласно учебного плана дисциплина разбита на 2 семестра: 4-тый семестр 5-тый семестр
Итоговая аттестация в форме зачёта

2.2. Тематический план и содержание учебной дисциплины

Обращение граждан в Пенсионный фонд

Как известно, Пенсионный фонд России предоставляет гражданам различные возможности для обратной связи и подачи обращений в ПФР на всех уровнях системы Фонда. Рассказываем, как это происходит на практике.

[2]

Какие бывают виды обращения в ПФР

Прежде всего, обращение граждан в Пенсионный фонд может быть следующих видов:

По своей форме обращения граждан в ПФР бывают:

  • личные;
  • письменные (их надо ОБЯЗАТЕЛЬНО зарегистрировать!);
  • электронные.

Куда подать заявление/обращение в Пенсионный фонд

Согласно действующим правилам, обращение в Пенсионный фонд РФ граждане и страхователи могут подать на всех уровнях системы ПФР:

  • в 2,46 тыс. клиентских служб Фонда;
  • отделения ПФР по регионам России (всего – 84 отделения);
  • в центральный исполнительный орган ПФР – Исполнительную дирекцию в Москве.

Также работу с обращениями граждан в ПФР ведёт:

  • Департамент по вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за границей;
  • Управление по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей.

А официальный адрес Пенсионного фонда России для письменного обращения по обычной почте на 2018 год таков:

119991

Пенсионный фонд Российской Федерации

Практика электронных обращений в ПФР

Кроме того, написать обращение в Пенсионный фонд можно по электронным каналам:

  • на сайте ПФР www.pfrf.ru работает онлайн-приемная для письменных обращений граждан и страхователей в электронной форме;
  • в Центр консультирования ПФР через Интернет.

Ежедневная работа Пенсионного фонда с обращениями граждан идёт также по телефонам Единой федеральной консультационной службы ПФР (за весь 2017 г. примерно 1,5 млн консультаций). Её номер такой:

8-800-302-2-302

По указанному номеру официальное обращение в Пенсионный фонд с территории России будет бесплатным.

  • 53 тыс. (9,6%) поступило в Исполнительную дирекцию ПФР;
  • 186,8 тыс. (33,7%) – в отделения ПФР в регионах;
  • 314,2 тыс. (56,7%) – в территориальные управления ПФР в городах и районах.

Про что спрашивают ПФР

Традиционно у любого отдела обращений Пенсионного фонда примерно 1/4 полученных обращений касается вопросов расчета размера пенсии и возможности ее повышения. Но рассмотрение обращений граждан в ПФР богато и на другие животрепещущие темы. К примеру:

  • инвестирование средств пенсионных накоплений;
  • выбор управляющей компании;
  • права и обязанности страхователей и застрахованных;
  • уплата страховых взносов ИП;

По таким массовым вопросам ПФР всегда ведёт дополнительную проработку.

За 2017 год наметилась тенденция к снижению востребованности ответов ПФР на обращение граждан по вопросам оказания мер государственной соцподдержки и соцуслуг, включая использование средств маткапитала.

Действующий порядок обращения в Пенсионный фонд подразумевает, что заявка не просто будет оперативно и целиком рассмотрена с дачей соответствующих разъяснений, но и в некоторых случаях окажут содействие в получении необходимых документов и/или услуг.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

1.Паспорт программы практики

1.1. Область применения программы

Программа производственной практики (далее программа практики) – является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности СПО 030504 Право и организация социального обеспечения в части освоения видов профессиональной деятельности (ВПД) специальности и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):

Обеспечение реализации прав граждан в сфере пенсионного обеспечения и социальной защиты.

Осуществлять профессиональное толкование нормативных правовых актов для реализации прав граждан в сфере пенсионного обеспечения и социальной защиты.

Осуществлять прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты.

Рассматривать пакет документов для назначения пенсий, пособий, компенсаций, других выплат, а также мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, нуждающимся в социальной защите.

Осуществлять установление (назначение, перерасчет, перевод), индексацию и корректировку пенсий, назначение пособий, компенсаций и других социальных выплат, используя информационно-компьютерные технологии.

Читайте так же:  Выход на пенсию по сокращению штатов

Осуществлять формирование и хранение дел получателей пенсий, пособий и других социальных выплат.

Консультировать граждан и представителей юридических лиц по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты.

1.2.Количество часов, отводимое на производственную практику: 180

2.Структура и содержание программы практики

2.1. Объем и виды практики по специальности: 030504 Право и организация социального обеспечения

Вид аттестации: дифференцированный зачет

2.2. Содержание практики

2.2.1.Содержание производственной практики по профессиональному модулю пм.01 Обеспечение реализации прав граждан в сфере пенсионного обеспечения и социальной защиты.

Цели и задачи вида производственной практики.

С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и следующими профессиональными компетенциями:

Осуществлять профессиональное толкование нормативных правовых актов для реализации прав граждан в сфере пенсионного обеспечения и социальной защиты.

Осуществлять прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты.

Рассматривать пакет документов для назначения пенсий, пособий, компенсаций, других выплат, а также мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, нуждающимся в социальной защите.

Осуществлять установление (назначение, перерасчет, перевод), индексацию и корректировку пенсий, назначение пособий, компенсаций и других социальных выплат, используя информационно-компьютерные технологии.

Осуществлять формирование и хранение дел получателей пенсий, пособий и других социальных выплат.

Консультировать граждан и представителей юридических лиц по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты.

иметь практический опыт:

— анализа действующего законодательства в области пенсионного обеспечения и социальной защиты; приема граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты;

— определения права, размера и сроков назначения трудовых пенсий, пенсий по государственному пенсионному обеспечению, пособий, компенсаций, ежемесячных денежных выплат и материнского (семейного) капитала;

— формирования пенсионных и личных дел получателей пенсий и пособий, других социальных выплат

— пользования компьютерными программами назначения пенсий и пособий, социальных выплат, учета и рассмотрения пенсионных обращений граждан;

— определения права на перерасчет, перевод с одного вида пенсий на другой, индексацию и корректировку трудовых пенсий, пенсий по государственному пенсионному обеспечению, на индексацию пособий, компенсаций, ежемесячных денежных выплат и материнского (семейного) капитала и других социальных выплат;

— определения права на предоставление услуг и мер социальной поддержки отдельным категориям граждан;

— информирования граждан и должностных лиц об изменениях в области пенсионного обеспечения и социальной защиты населения;

— общения с лицами пожилого возраста и инвалидами;

— публичного выступления и речевой аргументации позиции

— анализировать действующее законодательство в области пенсионного обеспечения, назначения пособий, компенсаций, предоставления услуг и мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, нуждающимся в социальной защите с использованием информационных справочно-правовых систем;

— принимать документы, необходимые для установления пенсий, пособий, компенсаций, ежемесячных денежных выплат, материнского (семейного) капитала и других социальных выплат, необходимых для установления пенсий, пособий и других социальных выплат;

— определять перечень документов, необходимых для установления пенсий, пособий, компенсаций, ежемесячных денежных выплат, материнского (семейного) капитала и других социальных выплат;

— разъяснять порядок получения недостающих документов и сроки их предоставления;

— определять право, размер и сроки назначения трудовых пенсий, пенсий по государственному пенсионному обеспечению, пособий, компенсаций, ежемесячных денежных выплат и материнского (семейного) капитала с использованием информационных справочно-правовых систем;

— формировать пенсионные дела; дела получателей пособий, ежемесячных денежных выплат, материнского (семейного) капитала и других социальных выплат;

— составлять проекты ответов на письменные обращения граждан с использованием информационных справочно-правовых систем, вести учет обращений;

— пользоваться компьютерными программами назначения и выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат;

— консультировать граждан и представителей юридических лиц по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты, используя информационные справочно-правовые системы;

— запрашивать информацию о содержании индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц и анализировать полученные сведения о стаже работы, заработной плате и страховых взносах;

— составлять проекты решений об отказе в назначении пенсий, пособий, компенсаций, материнского (семейного) капитала, ежемесячной денежной выплаты, в предоставлении услуг и других социальных выплат, используя информационные справочно-правовые системы;

— осуществлять оценку пенсионных прав застрахованных лиц, в том числе с учетом специального трудового стажа;

— использовать периодические и специальные издания, справочную литературу в профессиональной деятельности;

— информировать граждан и должностных лиц об изменениях в области пенсионного обеспечения и социальной защиты населения;

— оказывать консультационную помощь гражданам по вопросам медико-социальной экспертизы;

— объяснять сущность психических процессов и их изменений у инвалидов и лиц пожилого возраста;

— правильно организовать психологический контакт с клиентами (потребителями услуг);

Видео (кликните для воспроизведения).

— давать психологическую характеристику личности,

применять приёмы делового общения и правила культуры поведения;

— следовать этическим правилам, нормам и принципам в профессиональной деятельности;

— содержание нормативных правовых актов федерального, регионального и муниципального уровней, регулирующих вопросы установления пенсий, пособий и других социальных выплат, предоставления услуг;

— понятия и виды трудовых пенсий, пенсий по государственному пенсионному обеспечению, пособий, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), дополнительного материального обеспечения, других социальных выплат, условия их назначения, размеры и сроки;

— правовое регулирование в области медико-социальной экспертизы;

— основные понятия и категории медико-социальной экспертизы;

— основные функции учреждений государственной службы медико-социальной экспертизы;

— юридическое значение экспертных заключений медико-социальной экспертизы;

— структуру трудовых пенсий;

— понятие и виды социального обслуживания и помощи, нуждающимся гражданам;

— государственные стандарты социального обслуживания;

— порядок предоставления социальных услуг и других социальных выплат;

— порядок формирования пенсионных и личных дел получателей пенсий, пособий, ежемесячных денежных выплат, материнского (семейного) капитала и других социальных выплат;

— компьютерные программы по назначению пенсий, пособий, рассмотрению устных и письменных обращений граждан;

— способы информирования граждан и должностных лиц об изменениях в области пенсионного обеспечения и социальной защиты;

— основные понятия общей психологии, сущность психических процессов;

— основы психологии личности;

— современные представления о личности, ее структуре и возрастных изменениях;

— особенности психологии инвалидов и лиц пожилого возраста;

основные правила профессиональной этики и приемы делового общения в коллективе.

Тематика заданий практики по виду работы

Форма представления в отчете

1 Общие ознакомление со структурой и организацией работы службы социальной защиты и пенсионного фонда Российской Федерации. Изучение нормативно-правовой базы, регулирующей правовое положение органов социальной защиты и Пенсионного фонда Российской Федерации.

Читайте так же:  Пенсия неработающим с 1 февраля

1.1. Организация работы отдела персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями и застрахованными лицами

1.2. Работа по приему и вводу индивидуальных сведений на застрахованных лиц о страховом стаже, начисленных и уплаченных страховых взносах

1.3. Изучение порядка получения выписки из индивидуального лицевого счета застрахованного лица.

1.4. Изучение деятельности органов социальной защиты (его структурных подразделений)

Перечни документов, необходимых для получения пенсий, пособий, компенсаций и других социальных выплат, а также услуг и льгот

Перечень социальных услуг и их стоимостных эквивалентов Этапы обжалования решений ПФР (органа СЗН) в судебном порядке

2. Организация работы отдела оценки пенсионных прав застрахованных лиц.

2.1. Работа с работодателем, имеющих рабочие места, профессии и должности, дающие право на досрочное пенсионное обеспечение.

2.2. Конвертация пенсионных прав застрахованных лиц.

2.3. Изучение деятельности структурных подразделений Пенсионного фонда.

2.4. Изучение программ, применяемых в процессе назначения и выплаты пенсий.

Проект оформления информационного стенда (по направлениям работы отдела)

Перечень информации представленной на Интернет-ресурсах по направлениям работы отдела

Предложения по совершенствованию работы по информированию населения

3. Организация работы отдела назначения и перерасчета пенсий.

3.1. Прием граждан и представителей работодателя по пенсионным вопросам. Подготовка пенсионных дел. Перерасчеты пенсий.

3.2. Работа с заявлениями и жалобами граждан.

3.3. Работа по систематизации пенсионного законодательства.

3.4. Работа со списком документов.

Проект оформления информационного стенда (по направлениям работы отдела)

Перечень информации представленной на Интернет-ресурсах по направлениям работы отдела

Предложения по совершенствованию работы по информированию населения

4/ Общее ознакомление с деятельностью отдела выплаты пенсий.

4.1.Работа по истребованию и предоставлению необходимых для назначения пенсий документов.

4.2.Работа с документами определяющими право на пенсию гражданам, пострадавшим в результате радиационных и техногенных катастроф.

4.3. .Работа с документами определяющими право на пенсию военнослужащим.

Проект оформления информационного стенда (по направлениям работы отдела)

Перечень информации представленной на Интернет-ресурсах по направлениям работы отдела

§3. Алгоритм действия социальных работников, ведущих прием граждан по социальным вопросам.

В начале рабочего дня запускается система приема клиентов по талонам, или по записи ранее, далее проверяется примерное количество клиентов и рассчитывается примерное время для обслуживания каждого клиента.

Приветствие клиента, получение информации о его целях нахождения в ПФР

Прием документов на страхование, регистрацию, перерасчет и.т.д.

Проверка документов на соответствие в системе( при необходимости оказание помощи в правильном заполнении документации)

Выдача талона на получение документации по регистрации, страхованию, перерасчету

К каждому клиенту используется индивидуальный подход в зависимости от его целей, социального уровня, потребностей и уровне необходимости оказания помощи. Диалог ведется в официальной форме, полностью в соответствии с инструкцией.

§ 4. Схема взаимодействия организации с другими органами и учреждениями социальной защиты населения, а так же иными государственными органами и учреждениями по вопросам пенсионного и социального обеспечения граждан.

ЗАГС-Запись Актов Гражданского Состояния МФЦ- Многофункциональные Центры

РУСЗН- Районное Управление Социальной Защиты Населения

МФЦ- орган, который объединяет в себе большое количество функций и полномочий, таким образом он ведет прием документации на страхование, оформление пенсий, и перерасчет.

РУСЗН – орган который ведет тесное сотрудничество с ПФР по вопросам социальной поддержки инвалидов, пожилых лиц, малоимущих семей. Наделен правом принимать документы на выплату пенсий и страхование. Так же в праве доставлять пенсию.

ЗАГС- этот орган является одним из самых значимых при назначении пенсии, в нем оформляются документы, которые в последствии влияют на размер пенсии по старости.

Государственные архивы- через архивы ведется запрос персональной информации клиента ПФР, если человек не может предоставить некоторые документы.

Это основные линии сотрудничества пенсионного фонда РФ, остальные перечислены в 173-ФЗ(п.3 ст. 18)

§ 5. Перечень этических норм, действующих в организации.

В организации действуют этические принципы, присущие всем типам государственных служащих.

Исполнительская дисциплина. Дисциплинированность, внимательность, исполнительность, пунктуальность, педантичность и законопослушность — эти качества характеризуют исполнительскую дисциплину. Отсутствие в деятельности государственного служащего элементов дискриминации одних субъектов, с одной стороны, предоставления особых благ и привилегий другим субъектам, за особое вознаграждение или без него, с другой; Разоблачать и постоянно бороться с коррупцией в органах государственной власти; Никогда не принимать для себя и для членов своей семьи никаких благ и преимуществ, используя при этом свои служебные полномочия; Не использовать в корыстных целях служебное положение; Не использовать никакую информацию, полученную конфиденциально во время исполнения своих должностных обязанностей, как средство получения личной выгоды ;Честно служить и быть верным государству; Соблюдать деловой режим и корректность общения с гражданами и коллегами; Стремиться создавать деловой имидж государственного служащего; Не высказывать публично своего личного мнения о действующих политических деятелях;

Эти принципы составляют основу, как для государственных служащих, так и для государственных социальных работников различных организаций.

Определение права, размера и сроков назначения

Общие сведения о предприятии – месте прохождения практики

Организация действует с 11 ноября 1999 года. Администрация МО ГО “Смирныховский” является органом местного самоуправления, выполняющим исполнительно-распорядительные функции на территории городского округа по решению вопросов местного значения и осуществлению отдельных государственных полномочий, переданных органам местного самоуправления городского округа федеральными законами и законами Сахалинской области. Глава администрации – Козинский Николай Иванович.

Нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность учреждения

Устав МО ГО “Смирныховский” является высшим нормативно-правовым актом городского округа, который в соответствии с Конституцией РФ, Федеральными законами, законами Сахалинской области определяет порядок формирования органов местного самоуправления, их полномочия, формы, порядок и гарантии непосредственного участия населения в решении вопросов местного значения, устанавливает структуру органов местного самоуправления, экономическую и финансовую основы осуществления местного самоуправления, ответственность органов местного самоуправления и их должностных лиц.

Прохождение учебной практики по заданной теме я начала, в первую очередь, с поиска, ознакомления – изучения нормативно-правовых актов в сфере пенсионного обеспечения и социальной защиты населения. К ним относятся: Федеральный закон от 17.07.1999 г. № 178-ФЗ “О государственной социальной помощи”, Федеральный закон от 15.12.2001 г. № 166-ФЗ “О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации”, Федеральный закон от 28.12.2013г. № 400-ФЗ “О страховых пенсиях”.

Читайте так же:  Со скольки пенсия у женщин в россии

Кроме этого, в ходе практики мной были изучены нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность органов социальной защиты населения. Деятельность регулируется распоряжением Правительства Сахалинской области от 05.07.2011 г. № 465-р ”О создании Государственного казённого учреждения “Центр социальной поддержки Сахалинской области” и приказом Министерства социальной защиты Сахалинской области от 30.10.2013 г. № 134-н “Об утверждении перечня государственных услуг Министерства социальной защиты Сахалинской области, представляемых на базе ГКУ “Центр социальной поддержки Сахалинской области”, а также изучены НПА, регулирующие деятельность Пенсионного Фонда России (см. Приложение №2).

Порядок приёма граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты

Прием граждан по вопросу предоставления государственной услуги осуществляется:

в будние дни с 9-00 до 18-00;

по пятницам — с 9-00 до 16.45;

обеденный перерыв с 13-00 до 13.45,

кроме выходных и праздничных дней.

Электронный адрес интернет-сайта Пенсионного фонда Российской Федерации: http:// www.pfrf.ru.

Телефонный номер Пенсионного фонда Российской Федерации для справок: (495) 987-09-13.

Сведения о территориальных органах ПФР, осуществляющих прием и регистрацию заявлений об установлении пенсий, (наименование, место расположения, почтовый адрес, режим работы, контактные телефоны, адреса электронной почты) размещаются на интернет-сайте Пенсионного фонда Российской Федерации www.pfrf.ru.

Для получения консультаций и информирования о ходе предоставления государственной услуги допускается осуществление приема граждан по предварительной записи. Запись на прием проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи.

Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

Определение права, размера и сроков назначения

Согласно ст. 8 ФЗ “О страховых пенсиях” от 28.12.2013 г.

1. Право на страховую пенсию по старости имеют мужчины, достигшие возраста 60 лет, и женщины, достигшие возраста 55 лет.

2.Страховая пенсия по старости назначается при наличии не менее 15 лет страхового стажа.

3.Страховая пенсия по старости назначается при наличии величины индивидуального пенсионного коэффициента в размере не менее 30.

Согласно п.1, ст.15 ФЗ “О страховых пенсиях” от 28.12.2013 г. Размер страховой пенсии по старости определяется по формуле:

СПст = ИПК x СПК,

где СПст — размер страховой пенсии по старости;

ИПК — индивидуальный пенсионный коэффициент;

СПК — стоимость одного пенсионного коэффициента по состоянию на день, с которого назначается страховая пенсия по старости.

Согласно ст. 9 ФЗ “О страховых пенсиях” от 28.12.2013

1.Право на страховую пенсию по инвалидности имеют граждане из числа застрахованных лиц, признанные инвалидами I, II или III группы. Признание гражданина инвалидом и установление группы инвалидности производятся федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».

2. Страховая пенсия по инвалидности устанавливается независимо от причины инвалидности, продолжительности страхового стажа застрахованного лица, продолжения инвалидом трудовой и (или) иной деятельности, а также от того, наступила ли инвалидность в период работы, до поступления на работу или после прекращения работы.

3. В случае полного отсутствия у инвалида страхового стажа устанавливается социальная пенсия по инвалидности в соответствии с Федеральным законом от 15 декабря 2001 года N 166-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации».

Согласно п.2, ст.15 ФЗ “О страховых пенсиях” от 28.12.2013 г. Размер страховой пенсии по инвалидности определяется по формуле:

СПинв = ИПК x СПК,

где СПинв — размер страховой пенсии по инвалидности;

ИПК — индивидуальный пенсионный коэффициент;

СПК — стоимость одного пенсионного коэффициента по состоянию на день, с которого назначается страховая пенсия по инвалидности.

Согласно ст. 10 ФЗ “О страховых пенсиях” от 28.12.2013 г.

[3]

Право на страховую пенсию по случаю потери кормильца имеют нетрудоспособные члены семьи умершего кормильца, состоявшие на его иждивении (за исключением лиц, совершивших уголовно наказуемое деяние, повлекшее за собой смерть кормильца и установленное в судебном порядке).

Страховая пенсия по случаю потери кормильца устанавливается независимо от продолжительности страхового стажа кормильца из числа застрахованных лиц, а также от причины и времени наступления его смерти.

Согласно п.3, ст. 15 ФЗ “О страховых пенсиях” от 28.12.2013 г.

Размер страховой пенсии по случаю потери кормильца каждому нетрудоспособному члену семьи умершего кормильца определяется по формуле:

СПспк = ИПК x СПК,

где СПспк — размер страховой пенсии по случаю потери кормильца;

ИПК — индивидуальный пенсионный коэффициент умершего кормильца;

СПК — стоимость одного пенсионного коэффициента по состоянию на день, с которого назначается страховая пенсия по случаю потери кормильца.

Согласно ст. 22 ФЗ “О страховых пенсиях” от 28.12.2013 г.

Страховая пенсия назначается со дня обращения за указанной пенсией.

Страховая пенсия назначается на следующие сроки:

1) страховая пенсия по старости — бессрочно;

2) страховая пенсия по инвалидности — на срок, в течение которого соответствующее лицо признано инвалидом, но не более чем до дня назначения страховой пенсии по старости, при наличии 15 лет страхового стажа и величины индивидуального пенсионного коэффициента не менее 30, а при отсутствии 15 лет страхового стажа и (или) величины индивидуального пенсионного коэффициента не менее 30 — до дня достижения возраста для назначения социальной пенсии по старости;

3) страховая пенсия по случаю потери кормильца — на срок, в течение которого соответствующее лицо считается нетрудоспособным, в том числе бессрочно.

Вопрос по Пенсионному Фонду

Обратиться за помощью или задать вопрос по пенсионному обеспечению можно не только при самостоятельном посещении ПФР, а также дистанционно (через интернет, по номеру телефона или почтой). Такими возможностями располагает фонд.

Онлайн-консультант ПФР

Основательным способом взаимодействия с фондом является телефонная связь горячей линии, однако по причине частых жалоб населения на постоянную занятость специалистов, дозвониться до оператора становится сложнее. С этой целью на официальном сайте www.pfr.ru создана функция онлайн-консультанта.

Чтобы зайти в электронные сервисы и услуги требуется авторизация пользователя.

Консалтинг решает некоторые проблемы граждан социального характера. Достаточно отправить ему в режиме онлайн запрос.

Основные темы населения:

  • Пенсионное обеспечение.
  • Отчисление, величина страховых взносов в ПФ.
  • Характеристика индивидуального счета.
  • Темы семейного капитала.
  • Использование личного кабинета на сайте.
Читайте так же:  Берут ли налог с больничного

С правой стороны окна сайта ПФР нужно выбрать окна: «Контакты и адреса», «Центр информирования», Онлайн приемная. Последний пункт находится внизу окна, рядом с указанными ссылками на социальные сети. Требуется регистрация пользователя, а также выбор проживания — на территории страны или заграницей. Сайт запрашивает персональные данные у пользователя, для этого нужно поставить галочку в окне согласия на обработку информации.

Осталось заполнить поля и задать вопрос (не более 2000 символов). Для подтверждения проблемы можно прикрепить сканированный файл. Сайт запрашивает способ обратной связи отправления ответа — через почту или электронным вариантом.

Кроме единого номера горячей линии, на сайте предоставлены телефоны отделений, клиентских служб, управлений по регионам и городам России. Имея компьютер, телефон, планшет и выход в интернет за несколько минут можно выбрать нужный адрес или уточнить информацию. Главным этапом является правильный выбор во вкладке «Контакты и адреса».

В окне реквизитов создана форма поиска отделений города или населенного пункта страны, в зависимости от типа услуги. Указывается статус (гражданин, страхователь), выбирается услуга и территория обслуживания.

Услуги в режиме реального времени упрощают жизнь граждан, а также освобождают специалистов ПФР от интенсивной работы.

Центр консультирования

На официальном сайте в поле «Контакты и адреса» выбирается окно «Центр консультирования». Темы содержат 17 блоков по различным тематикам или вопросам. Конкретный отдел содержит узконаправленную информацию, уточняющие моменты.

Выбирается нужный регион, город, населенный пункт. Пролистав многообразие тем, выбирается необходимая («Что важно знать о новом пенсионном законопроекте», «Выбор варианта пенсионного обеспечения», «Материнский капитал» и прочие).

В открывшемся окне нажимают на вопрос, ответ открывается автоматически. Однако если ответ не является исчерпывающим, точным или не решает проблемы физического лица, обращаются по номеру горячей линии, к онлайн-консультанту или лично посещают отделение.

Выбрав пенсионный фонд, консультация предоставляется по общей тематике, воспользовавшись телефоном кол-центра — 88005105555 или 88003022302.

Как и куда обратиться в Пенсионный фонд России за консультацией

Структура ПФР имеет собственную иерархию по тематике приема граждан. Если проблемы не решились дистанционным путем, обращаются лично в отделение.

Существуют вышестоящие органы, отделения, клиентские службы.

Главное управление фонда по г. Москва:

Исполнительное руководство: у. Шаболовка 4.

Управление по работе с обращением физических, юридических лиц или страхователей: пл. Славянская 4,стр.1. Номер телефона — 84959878907, 878914.

Департамент по вопросам обеспечения лиц, проживающих за границей — ул. Академика Анохина 20-а, 84959878030.

Управление обеспечения госслужащих: у. Мытная 21, 84959824638.

Для уточнения адреса, местонахождения конкретного отделения ПФ на сайте представлена последняя обновленная информация.

Требования к письменным и электронным обращениям в ПФР

Фонд предоставляет населению разные возможности обратного общения взаимодействия с органами. Информацию клиенты получают на сайте ПФР или Госуслугах.

Граждане отправляют свои вопросы, предложения, заявки, жалобы в личном, письменном или электронов варианте.

Согласно текущим правилам, обращение граждане отправляют письмом по почте: 119991 г. Москва, ул. Шаболовка-4. В рукописном послании указывается орган ПФ, ФИО должностного лица, персональные данные, почтовый адрес, суть изложения, дата, подпись. При отсутствии обратного адреса, ответ клиенту не дается. Это касается неразборчивого почерка. Также прилагаются копии документов.

Оформляя электронное письмо через центр консультирования или онлайн-консультанта, указывается контактная информация, адрес электронного ящика или индекс, место жительства. Ответное решение от ПФ, содержащее персональные данные об имущественном, материальном положении, размере пенсии отправляется только почтовой связью.

Специалисты дают письменный ответ, рассматривая проблему объективно, всесторонне.

Секретные сведения, известные сотрудникам ПФР не могут использоваться при рассмотрении во вред гражданам. Они обеспечивают сохранность, неразглашение информации личного характера.

Требования к ответам:

  • Полнота.
  • Достоверность информации.
  • Доступность получения.

Сначала обращение клиента регистрируется, направляется на исполнение, подготавливается ответ гражданину и проводится личная консультация. Письменные заявления, обращения отправляются к структурным подразделениям.

Как получить юридическую консультацию

Узнать ответ на важный вопрос можно в любое время суток, набрав цифры Единой консультационной службы ПФР — 88003022302. Специалисты с юридическим, экономическим образованием осведомят граждан по различным вопросам. Систематическое обучение и повышение квалификации способствует своевременному донесению последней информации нормативных актов.

Консультация юриста по социальным вопросам предусматривает поддержку при оформлении документации, прав граждан, вариантов их защиты.

Направления консультаций и информационного сопровождения

Любой отдел содержит вопросы расчета пенсионного обеспечения, возможности его увеличения и не только. Консультации получают по вопросам инвестирования накоплений, выбор компании, уплата взносов индивидуальных предпринимателей.

Согласно статистическим данным,2017 г сократил востребованность обращений по тематике соцподдержки, услуг, использование семейного капитала. Регламентированный порядок обращений подразумевает, что заявка будет всесторонне и быстро рассмотрена с дачей объяснений, а также окажет содействие в получении важных документов или услуг.

Видео (кликните для воспроизведения).

Реформа ПФР 2018 г внесла свои поправки законодательной базой. Сформирован и подписан законопроект, который должен вступить в силу с начала 2019 г. Каждый год фонд проводит дни приема населения различными способами: лично или дистанционно. О том, как получить консультацию в пенсионном фонде приводится информация на официальном сайте ПФР.

Источники


  1. Прыкин, Б.В. Компактэкономика. Курс лекций; М.: Academia, 2011. — 500 c.

  2. Теория государства и права. — М.: Форум, Инфра-М, 2008. — 624 c.

  3. Поставка. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2018. — 537 c.
  4. Марат, Ж.П. План уголовного законодательства; Иностранной литературы, 2012. — 152 c.
  5. Абдулаев, М. И. Теория государства и права / М.И. Абдулаев. — М.: Санкт-Петербург, Издательский дом «Право», 2010. — 468 c.
Прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here